Wet & Regelgeving

Kifid versterkt beroepscommissie met hoogleraar consumentenrecht

Kifid heeft prof. mr. drs. Charlotte Pavillon benoemd tot lid van de Commissie van Beroep. Haar expertise in consumentenrecht en ruime rechterlijke ervaring moeten de klachtbehandeling verder versterken.

Coronasteun stopt: ondernemers staan er vanaf april alleen voor

Het kabinet beëindigt per 1 april 2022 de generieke coronasteunpakketten. Ondernemers kunnen dan geen beroep meer doen op regelingen zoals de NOW en TVL. Specifieke regelingen blijven deels bestaan.

Kifid handhaaft voorzorgsmaatregelen ondanks versoepelingen

Hoewel de meeste coronaregels zijn opgeheven, blijft de financiële klachteninstituut Kifid vasthouden aan de anderhalvemeterregel. Zittingen kunnen fysiek, telefonisch of via video plaatsvinden.

Banken mogen onbewerkt ID opvragen, maar niet zomaar bewaren

Financiële instellingen mogen voor identificatie een onbewerkte kopie van een identiteitsbewijs vragen. Voor opslag gelden echter strengere AVG-regels, met verplichtingen om privacy te waarborgen.

Kifid: pensioendeelnemer heeft recht op goede informatie en zorg

Een consument heeft succesvol geklaagd over zijn pensioenregeling. Verzekeraar en adviseur schoten tekort in hun informatie- en zorgplicht, ook richting de individuele deelnemer. Dit resulteerde in financiële schade.

Kifid versterkt commissies met twee nieuwe leden

Kifid, het financiële klachteninstituut, heeft per 1 januari twee nieuwe leden benoemd. Frans van der Ent versterkt de Commissie van Beroep, Niek Strohmaier treedt toe tot de Geschillencommissie. Deze benoemingen moeten de expertise en onafhankelijkheid waarborgen.

Kifid: Verzekeraar moet reispolis na foute beëindiging herstellen

Een verzekeraar heeft ten onrechte een reisverzekering beëindigd van een echtpaar dat door ziekte langer in het buitenland verbleef. Het Kifid oordeelt dat de polis moet worden hersteld en de claim opnieuw beoordeeld.

Kifid beperkt vrije advocaatkeuze bij rechtsbijstandverzekering

De Commissie van Beroep van Kifid heeft bepaald dat consumenten niet altijd zelf een advocaat mogen kiezen op kosten van de rechtsbijstandverzekeraar. Dit recht geldt alleen bij procedures.

Nieuwe wet moet heling van gestolen goederen tegengaan

De overheid introduceert een landelijke registratieplicht voor opkopers en handelaren van tweedehands spullen. Dit moet de doorverkoop van gestolen goederen bemoeilijken en zo criminaliteit ontmoedigen.

Commissie van Beroep: serieschadeclausule in voorwaarden rechtsbijstandverzekering is duidelijk en begrijpelijk

De serieschadeclausule in de polisvoorwaarden van de rechtsbijstandverzekering van DAS is duidelijk en begrijpelijk. Voor twee afzonderlijke kortgedingprocedures die met elkaar samenhangen krijgt de consument terecht niet meer dan het koste

Ministerraad stemt in met vijftal gemeentelijke herindelingen

De ministerraad heeft op voorstel van minister Ollongren van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties ingestemd met vijf herindelingsvoorstellen. Het gaat om drie samenvoegingen in de provincie Noord-Holland en twee in de provincie Noord-B

Yarden mag pakketpolis eenzijdig aanpassen wegens financiële noodzaak

Uitvaartverzekeraar Yarden heeft het recht om de voorwaarden van zijn pakketpolissen eenzijdig te wijzigen. Dit oordeelt het Kifid, gezien de financiële situatie van de verzekeraar die aanpassingen noodzakelijk maakt om aan wettelijke eisen te voldoen.

Kifid publiceert kennisdocumenten over veelvoorkomende klachten

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft nieuwe kennisdocumenten online gezet. Deze bieden inzicht in de behandeling van veelvoorkomende geschillen, wat consumenten kan helpen bij hun klacht.

Anderhalvemeterregel blijft leidend in coronabeleid

De basisregels ter bestrijding van het coronavirus blijven van kracht, ook na 1 juli. De 1,5 meter afstand houden is hierbij cruciaal, zo benadrukt de Rijksoverheid.

Kifid: Rabobank voldeed aan zorgplicht bij beleggingsverzekeringen

De Geschillencommissie van Kifid oordeelt dat Rabobank als tussenpersoon consumenten afdoende heeft geïnformeerd en geadviseerd over hun beleggingsverzekeringen, ondanks klachten van polishouders.

Nederland scherpt maatregelen tegen coronavirus aan

De Nederlandse regering introduceert strengere regels om de verspreiding van het coronavirus te beperken. Premier Rutte en minister Bruins kondigden de landelijke maatregelen aan, die voorlopig tot eind maart gelden.

Digitale inbraak auto niet gedekt door reisverzekering

Een consument krijgt geen vergoeding van Interpolis voor gestolen bagage uit een huurauto. Een digitale inbraakmethode liet geen zichtbare braakschade achter, wat cruciaal bleek voor de dekking.

Verzekeraar moet bagage vergoeden na korte onoplettendheid

Een korte onoplettendheid na een taxirit naar de luchthaven is geen reden voor een verzekeraar om de dekking van een reisverzekering te weigeren, oordeelt Kifid.

Verzekeraar moet student compenseren na privacyschending

Een verzekeraar heeft een student onrechtmatig benaderd via diens studieadviseur om cijfers te verifiëren. Kifid oordeelt dat dit een inbreuk op de privacy was en kent de student een schadevergoeding toe.

Wanner Los nieuwe voorzitter beroepscommissie Kifid

Wanner Los, senior rechter bij de Rechtbank Noord-Nederland, is aangesteld als voorzitter van de Commissie van Beroep van Kifid. De minister van Financiën heeft de benoeming goedgekeurd.

Nieuw Digital Trust Center moet mkb digitaal veiliger maken

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat heeft het Digital Trust Center gelanceerd. Dit platform ondersteunt mkb-ondernemers bij het verbeteren van hun digitale veiligheid.

Kifid hekelt onduidelijke kosten bij beleggingsverzekering

Een consument is in het gelijk gesteld in een geschil over gebrekkige informatievoorziening bij een beleggingsverzekering. De verzekeraar communiceerde de kosten onvoldoende helder.