Kifid versterkt commissies met twee nieuwe leden

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft per 1 januari 2022 twee nieuwe leden verwelkomd. Frans van der Ent is benoemd tot lid van de Commissie van Beroep, en Niek Strohmaier is toegetreden tot de Geschillencommissie. Beide functies betreffen nevenfuncties, en de nieuwe leden zijn niet werkzaam voor een financiële dienstverlener die bij Kifid is aangesloten. Dit waarborgt de onafhankelijkheid van hun oordeel.

Frans van der Ent brengt ruime ervaring mee in de financiële dienstverlening, zowel als bestuurder als toezichthouder. Zijn expertise op het gebied van pensioenen en verzekeringen wordt als een waardevolle aanvulling gezien door de voorzitter van de Commissie van Beroep, Wanner Los. Volgens Kifid zal zijn brede achtergrond bijdragen aan de kwaliteit van de besluitvorming binnen de beroepscommissie.

Gedragswetenschappelijke kennis bij Geschillen

Niek Strohmaier, universitair docent aan de Universiteit Leiden, voegt een nieuwe dimensie toe aan de Geschillencommissie. Als psycholoog en jurist doet hij onderzoek op het snijvlak van recht en psychologie. Eveline Ruinaard, voorzitter van de Geschillencommissie, benadrukt dat zijn komst de gedragswetenschappelijke deskundigheid van de commissie verbreedt. Dit sluit aan bij een aanbeveling uit een eerdere evaluatie, uitgevoerd door SEO, om meer gebruik te maken van gedragswetenschappelijke inzichten.

De Geschillencommissie behandelt klachten van consumenten en financiële dienstverleners. Eerst wordt geprobeerd te bemiddelen. Als dit niet lukt, volgt een inhoudelijke beoordeling. Indien nodig vindt een zitting plaats waar beide partijen hun standpunt kunnen toelichten. De Commissie van Beroep buigt zich over bezwaren tegen uitspraken van de Geschillencommissie. Haar uitspraken zijn bindend voor de betrokken partijen en vormen een leidraad voor de Geschillencommissie.

Lees ook: Kifid benoemt Bart Combée na eerdere ongeldige aanstelling