Yarden mag pakketpolis eenzijdig aanpassen wegens financiële noodzaak

Uitvaartverzekeraar Yarden mocht de voorwaarden van zijn pakketpolissen eenzijdig aanpassen. Dit heeft de Geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) geoordeeld in twee recent gepubliceerde uitspraken. De aanpassing van de natura-uitvaartverzekering is volgens Yarden noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke solvabiliteitseisen.

Een natura-uitvaartverzekering, zoals de pakketpolis van Yarden, geeft recht op specifieke producten en diensten bij overlijden. Dit in tegenstelling tot een sommenverzekering, die een vast geldbedrag uitkeert. Yarden heeft de voorwaarden gewijzigd, waardoor kostenstijgingen voor producten en diensten sinds 1 januari 2020 voor rekening van de verzekeringnemer komen. Consumenten die hiertegen bezwaar maakten, wilden dat hun verzekering ongewijzigd bleef, maar de Geschillencommissie heeft Yarden in het gelijk gesteld.

Noodzaak tot aanpassing

Volgens Kifid heeft Yarden in 2018 in overleg met De Nederlandsche Bank (DNB) geconstateerd dat eerdere omzettingen van pakketpolissen naar sommenverzekeringen in 2007 niet correct waren uitgevoerd. Hierdoor voldeed de verzekeraar niet meer aan de wettelijke solvabiliteitseisen. Om de financiële buffers op peil te brengen, moest Yarden een herstelplan indienen bij DNB. Een van de maatregelen in dit plan was het beperken van de rechten van verzekeringnemers met een natura-uitvaartverzekering, wat resulteerde in de doorberekening van kostenstijgingen.

De verzekeringsvoorwaarden van Yarden bevatten een zogenoemde en-bloc-bepaling, die de verzekeraar het recht geeft om eenzijdig wijzigingen door te voeren. Hoewel een dergelijke bevoegdheid in beginsel ongebruikelijk is bij verzekeringsovereenkomsten, stelt de Geschillencommissie dat deze onder uitzonderlijke omstandigheden wel gebruikt mag worden. Yarden heeft voldoende aangetoond dat de beperking van rechten noodzakelijk was om een nog nadeliger scenario, zoals een faillissement, te voorkomen. Daarom acht Kifid het beroep op deze bepaling naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet onaanvaardbaar.

Lees ook: Geen bankvergoeding bij zelf uitgevoerde fraude-overboekingen · Kifid lanceert kwartaalnieuwsbrief vol uitspraken en feiten