Kifid lanceert vernieuwde website met focus op gebruiksgemak

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) heeft zijn online aanwezigheid vernieuwd. De organisatie heeft een nieuwe website gelanceerd die volgens haar gebruikersvriendelijker en overzichtelijker is dan de vorige versie. Dit moet het voor bezoekers eenvoudiger maken om snel de gewenste informatie te vinden, of het nu gaat om het indienen van een klacht of het raadplegen van uitspraken.

De vernieuwde website is toegankelijk via www.kifid.nl en is ontworpen om goed te functioneren op diverse apparaten, waaronder desktops, tablets en mobiele telefoons. De menustructuur is aangepast en er zijn duidelijke landingspagina's gecreëerd. Dit moet de navigatie vereenvoudigen voor zowel consumenten met een financiële klacht als voor professionals in de financiële sector.

Verbeterde toegang tot informatie

De inhoud van de website blijft focussen op kerninformatie over Kifid, zoals de klachtbehandelingsprocedure en de samenstelling van de Geschillencommissie en de Commissie van Beroep. Ook de regels voor klachtbehandeling, zoals vastgelegd in de reglementen, zijn nog steeds prominent aanwezig. Het doel is om iedereen die informatie zoekt over financiële geschillen of de werkwijze van Kifid, efficiënt te bedienen.

Samenwerking en feedback

De ontwikkeling van de website is tot stand gekomen in samenwerking met Gloedcommunicatie. Volgens Kifid is er bij het ontwerp rekening gehouden met de wensen van verschillende doelgroepen, waaronder consumenten die een klacht willen indienen, aangesloten financiële dienstverleners, en geïnteresseerden in Kifid's kennis en uitspraken. De organisatie nodigt gebruikers uit om feedback te geven via webfeedback@kifid.nl.

Lees ook: Kifid versterkt commissies met twee nieuwe leden · Kifid benoemt Bart Combée na eerdere ongeldige aanstelling