Kabinet versoepelt postbezorging onder strikte voorwaarden

De Nederlandse regering pakt de aanhoudend slechte kwaliteit van de postbezorging aan. PostNL, de private onderneming die verantwoordelijk is voor deze dienst, slaagt er al geruime tijd niet in om aan de wettelijke normen te voldoen. Als reactie hierop stelt het kabinet voor om de bezorgtijd te verlengen van 24 uur naar 48 uur. Deze stap moet de betrouwbaarheid van de postbezorging verbeteren.

Aan deze versoepeling zijn echter strikte voorwaarden verbonden voor PostNL. Het bedrijf moet bijvoorbeeld 95 procent van de post tijdig bezorgen. Ook blijven de bestaande regels voor de postzegelprijs en het maximale rendement gehandhaafd. Daarnaast ontvangt PostNL geen overheidssubsidie en blijft de bezorging vijf dagen per week plaatsvinden, van dinsdag tot en met zaterdag. Minister Dirk Beljaarts van Economische Zaken heeft dit in een Kamerbrief uiteengezet.

Wijzigingen in bezorgtijden

De versoepelde bezorgtijd betekent concreet dat een brief die op woensdag wordt gepost, uiterlijk vrijdag bij de ontvanger moet zijn. Voor specifieke zendingen zoals medische post en rouwpost blijft de norm van bezorging binnen 24 uur van kracht, zes dagen per week (maandag tot en met zaterdag). De aanpassing van de bezorgtijd wordt begin 2026 verwacht.

Deze wijziging is een eerste stap. Volgens de Rijksoverheid zal het ministerie van EZ in 2025 een langetermijnvisie op de postdienstverlening presenteren. Deze visie zal gebaseerd zijn op onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uit gebruikersonderzoek van de ACM blijkt dat consumenten en zakelijke gebruikers betrouwbaarheid belangrijker vinden dan de snelheid van bezorging. Dit verklaart de voorgestelde stap naar een bezorgtijd van twee dagen.

De minister benadrukt dat de versoepeling geen opstap is naar een bezorgtijd van 72 uur, zoals PostNL eerder zelf voorstelde. Ook wordt er geen overheidssubsidie verstrekt, omdat daarvoor geen noodzaak wordt gezien. PostNL moet bovendien consumenten en andere gebruikers actief voorlichten over de gevolgen van de langere bezorgtijd en over hun rechten bij klachten.

Lees ook: Nieuwe wet moet onafhankelijkheid cao-partijen waarborgen · Kabinet stuurt wetsvoorstel financiering kinderopvang naar Raad van State