Striktere regels voor telemarketing en deurverkoop in aantocht

De Nederlandse overheid scherpt de regels voor telemarketing en colportage aan. Vanaf 1 juli 2026 mogen bedrijven consumenten niet langer ongevraagd telefonisch benaderen, zelfs niet als er een eerdere klantrelatie bestond. Deze maatregel is bedoeld om met name kwetsbare consumenten beter te beschermen tegen opdringerige verkooppraktijken.

De Tweede Kamer heeft wel enkele uitzonderingen opgenomen in de nieuwe wetgeving. Goede doelen, loterijen die bijdragen aan goede doelen en uitgevers van dag-, weekbladen en tijdschriften mogen consumenten nog wel proactief bellen. Voor alle andere sectoren geldt een strikter regime dan de huidige regels, die sinds 2021 al vereisen dat consumenten expliciet toestemming geven of klant zijn (geweest) voor telefonische benadering.

Extra bedenktijd bij colportage

Naast de wijzigingen voor telemarketing, werkt minister Dirk Beljaarts van Economische Zaken aan een wetsvoorstel dat consumenten extra bedenktijd geeft bij straat- en deurverkoop. Dit voorstel, dat in de zomer van 2025 in consultatie gaat, voorziet in een afkoelperiode bovenop de al bestaande wettelijke bedenktermijn van veertien dagen. Deze extra tijd moet consumenten de gelegenheid geven om in alle rust de aanbiedingen te overwegen, zonder de directe druk van een verkoper.

Volgens de Rijksoverheid is een volledig verbod op telemarketing of colportage niet mogelijk vanwege Europese regels over het vrije verkeer van diensten. De huidige aanpassingen zijn daarom gericht op het maximaliseren van consumentenbescherming binnen de bestaande kaders. De focus ligt op het voorkomen dat consumenten zich onder druk gezet voelen, met name bij verkoop aan huis of op straat waar beslissingen vaak snel genomen moeten worden.

Lees ook: Tijdelijke opschorting dwangsommen WIA-aanvragen UWV · Nieuwe wet moet Defensie slagvaardiger maken