Strengere Europese regels weren onveilige producten van webshops

Vanaf 13 december 2024 treden in de hele Europese Unie strengere regels in werking om consumenten te beschermen tegen gevaarlijke goederen. Volgens de Rijksoverheid vervangt de nieuwe Verordening Algemene Productveiligheid een richtlijn uit 2001 en geldt deze voor zowel fysieke winkels als online handelsplatforms.

Verantwoordelijke partij binnen de EU verplicht

Online platforms verkopen steeds vaker artikelen rechtstreeks aan consumenten vanuit landen buiten de Europese Unie, zoals China en de Verenigde Staten. Dit leidde in het verleden geregeld tot oneerlijke concurrentie en de invoer van ondeugdelijke of gevaarlijke spullen, variërend van brandgevaarlijke opladers tot speelgoed met giftige stoffen. Bovendien bleek verhaal halen bij buitenlandse handelaren voor gedupeerden vaak nagenoeg onmogelijk.

Onder de nieuwe wetgeving mag een artikel pas worden aangeboden als de fabrikant of een gemachtigde vertegenwoordiger binnen de EU is gevestigd. Als een Europese toezichthouder een specifiek artikel als onveilig bestempelt, moeten platforms op bevel van die autoriteit direct alle identieke producten van hun websites verwijderen.

Meer rechten bij terugroepacties

De aangescherpte kaders versterken tevens de positie van kopers wanneer een product onveilig blijkt en moet worden teruggeroepen. Verkopers zijn in dat geval verplicht om gedupeerden minstens twee herstelopties aan te bieden: een kosteloze en veilige reparatie, een gelijkwaardig vervangend exemplaar of volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

In Nederland wordt de Europese verordening opgenomen in de Warenwet. De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) handhaaft de nieuwe voorschriften en werkt daarin nauw samen met zusterorganisaties in andere lidstaten.