Kifid wijst klacht tegen Klarna af wegens ontbrekende bevoegdheid

De Geschillencommissie van Kifid heeft geoordeeld dat zij niet bevoegd is om een klacht van een consument over Klarna in behandeling te nemen. De financiële geschilleninstantie kan de zaak niet inhoudelijk beoordelen omdat het achteraf betalen-krediet van Klarna in dit specifieke geval niet onder de Wet op het financieel toezicht (Wft) valt. Dit blijkt uit een recent gepubliceerde uitspraak.

De consument had in korte tijd voor bijna 9.000 euro aan aankopen gedaan via de 'Koop Nu Betaal Later'-dienst van Klarna, voordat de kredietverstrekking werd geblokkeerd. De klager meende dat Klarna eerder had moeten ingrijpen om onverantwoord lenen te voorkomen en diende hierover een klacht in bij Kifid.

Verdienmodel Klarna doorslaggevend

Klarna heeft in deze zaak met een accountantsrapport onderbouwd dat inkomsten uit wanbetaling geen onderdeel zijn van haar verdienmodel. Deze argumentatie was cruciaal. Volgens Kifid maakt dit dat de Wft niet van toepassing is op het verstrekte krediet. Hierdoor is er geen sprake van een financiële dienst zoals bedoeld in het reglement van Kifid, wat de bevoegdheid van de Geschillencommissie beperkt.

De Geschillencommissie komt daarom niet toe aan een inhoudelijke beoordeling van de klacht. Het achteraf betalen-krediet van Klarna valt in dit geval buiten de reikwijdte van de Wft, zoals die destijds gold. Dit betekent dat Kifid de klacht niet verder kan behandelen of beoordelen.

Kifid heeft overigens meerdere klachten over Klarna en soortgelijke 'achteraf betalen'-diensten in behandeling. De Geschillencommissie zal deze klachten per geval beoordelen aan de hand van de specifieke omstandigheden en de geldende wet- en regelgeving.

Lees ook: Geen bankvergoeding bij zelf uitgevoerde fraude-overboekingen · Nederland lobbyt voor soepelere EU-regels financiering startups