Belastingdienst vangt personeelsuitstroom succesvol op

De Belastingdienst heeft de verwachte uitstroom van personeel, inclusief pensioengerechtigden, goed onder controle. Het wervingsdoel voor 2024, vastgesteld op 3.250 fte, is ruimschoots gehaald. Ook voor de periode tot 2028, waarin een uitstroom van 11.500 fte wordt verwacht, is er een gunstig vooruitzicht om deze vacatures op te vullen.

Naast het aantrekken van nieuw talent, zet de Belastingdienst ook in op het behoud van medewerkers en het verbeteren van hun vakmanschap. Ervaren krachten worden ingezet als opleiders voor nieuwe collega's, wat bijdraagt aan een groter werkplezier. Dit maakt de Belastingdienst, volgens diverse arbeidsonderzoeken, tot een van de aantrekkelijkste werkgevers in Nederland.

Modernisering en vakmanschap

De Belastingdienst werkt aan een meerjarig plan om toekomstbestendig te zijn, zowel op het gebied van ICT als personeel. De modernisering van de ICT-systemen vordert gestaag, met de oplevering van een nieuw systeem voor motorrijtuigenbelasting en de uitfasering van het oude systeem voor inkomensheffing.

Op personeelsvlak werpt de strategie eveneens vruchten af. Dit jaar is een tweejarige postacademische beroepsopleiding voor startende fiscalisten van start gegaan. Deze opleiding is cruciaal, aangezien er in 2028 naar verwachting 30 procent minder fiscalisten zullen afstuderen dan nu. Medewerkers zijn positiever over de organisatie als werkgever en bevelen de Belastingdienst vaker aan bij anderen.

Betere dienstverlening en schuldhulp

De Belastingdienst streeft naar een persoonlijkere benadering. In 2025 worden 800 extra medewerkers getraind om signalen van belastingproblemen vroegtijdig te herkennen. Ook het bezwaarproces wordt verbeterd; bedrijven kunnen vanaf 2025 digitaal bezwaar indienen via boekhoudsoftware. Daarnaast worden verschillende aftrekposten duidelijker toegelicht.

Een ander aandachtspunt is het delen van gegevens met andere overheidsorganisaties over burgers met dreigende problematische schulden. Vanwege privacywetgeving en geheimhoudingsplicht is dit nu vaak niet mogelijk, zelfs niet met toestemming van de burger. De Belastingdienst onderzoekt een wettelijke grondslag voor proactieve dienstverlening. Volgens de Rijksoverheid start in 2025 een proef met acht gemeenten en het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid om burgers tijdig in beeld te brengen bij de gemeentelijke schuldhulpverlening.

Lees ook: Aangifte schenkbelasting 2026 nu online beschikbaar